5 formas de evitar la suspensión de tu cuenta de Amazon

5 formas de evitar la suspensión de tu cuenta de Amazon

¿Puede Amazon cerrar su cuenta de vendedor de Amazon sin previo aviso? ¿Sin razón? Sí.

¿Alguna vez imaginó cómo es presentarse en su tienda el lunes por la mañana a las 8 a. M. para encontrar un gran letrero rojo al otro lado de la puerta que dice «Licencia revocada: cerrado para negocios»? No hay explicación y adivina qué… ¡¡cambiaron las cerraduras de tu puerta!!.

Esto le ha estado sucediendo a cientos de personas que venden en Amazon desde siempre cuyas cuentas han sido suspendidas. ¿Está confundido acerca de lo que está sucediendo y quiere saber qué puede hacer para evitar que se suspenda su cuenta de Amazon? ¡Sigue leyendo!

¿Entonces que está pasando? La consultora y autora Cynthia Stine descubrió que Amazon actualiza su algoritmo de calidad de producto cada cierto tiempo, sin anunciarlo a sus vendedores, por supuesto.

Amazon está utilizando y actualizando nuevas métricas de las que no ha informado a sus usuarios, todas relacionadas con las quejas de los clientes, lo que hace que sus calificaciones y reseñas sean más importantes que nunca. Como resultado, los vendedores con quejas y revisiones de calidad están comenzando a ver sus cuentas suspendidas sin previo aviso.

¿Cómo puede asegurarse de que no se despierta con un letrero de negocio suspendido en su puerta?

Aquí hay  5 formas de evitar la suspensión de tu cuenta de Amazon y evitarse problemas a la hora de vender en Amazon:

1- Esté atento al desempeño de su vendedor

Una de las razones por las que Amazon suspendió las cuentas es el mal desempeño del vendedor.

¿Tus pedidos han sido defectuosos? ¿Ha enviado los pedidos demasiado tarde? ¿Ha cancelado en algunos de sus clientes?.

Todas estas son métricas de las que Amazon realiza un seguimiento. Amazon espera que mantenga la tasa de defectos de su pedido por debajo del 1%, su tasa de cancelación previa al cumplimiento por debajo del 2.5% y su tasa de envío tardío por debajo del 4%.

Para saber cómo le va, puede consultar las métricas de su vendedor a través de la herramienta de métricas de clientes de Amazon en el seller central.

2- Asegúrese de no tener una segunda cuenta de vendedor en Amazon

Algunas cuentas que han sido suspendidas operaban desde dos cuentas de vendedor de Amazon. Y algunos vendedores cuyas cuentas fueron suspendidas abrieron otra cuenta de vendedor en Amazon después de ser suspendidos. En resumen, asegúrese de tener solo 1 cuenta de Amazon.

3- Pero no dude en abrir más cuentas de vendedor en otras plataformas

Si bien no puede tener más de una cuenta de Amazon, considere abrir tiendas en múltiples mercados como eBay, Etsy, Shopify, etc.

Si tiene más de una cuenta activa vendiendo sus mercancías y uno se apaga, al menos tiene canales restantes para reagrupar.

Y cuando inicie una nueva tienda, use aplicaciones para importar sus reseñas de Amazon a otras plataformas. De esa manera, no tendrá que acumular reseñas y calificaciones desde cero.

4- Asegúrese de no vender productos restringidos

 ¿Sabía que algunos productos no se pueden vender en Amazon? ¿Y que algunas categorías y productos requieren aprobación antes de poder venderse en Amazon?.

Consulte la lista de productos restringidos y productos que requieren aprobación para asegurarse de que sus productos no estén en ellos.

5- Esté atento a las notificaciones de Amazon

Si está vendiendo un producto restringido o tiene un bajo rendimiento como vendedor, Amazon se lo notificará. Esté atento a estas notificaciones y trátelas como advertencias antes de una posible suspensión de la cuenta.

¿Qué sucede si te desconectan? Hay una serie de servicios que aconsejan sobre la reactivación de su cuenta. Aquí hay una fórmula para el éxito y vale la pena visitar el sitio web de Cynthia para obtener más información.

Pero al final del día, no le dé a Amazon la oportunidad de suspender su cuenta. ¡Ten cuidado y toma las precauciones necesarias para que puedas dormir y vender en Amazon en paz!

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Angel Crespo Anaya

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